Martina Frýdová se světě financí pohybuje od druhé poloviny roku 2011 a nyní je na pozici Exkluzivního konzultanta. Platí u ní, že práce je jejím koníčkem a dává jí velký smysl. Jak vnímá službu finančního konzultanta? S čím vším se na ní mohou klienti obracet? A jak přistupuje k první schůzce s klientem, kterou školí ve 4fin? To vše se dozvíte v novém rozhovoru.
Martino, jak jste se do světa financí dostala?
Ve světě financí se pohybuji od druhé poloviny roku 2011. Do tohoto oboru mě přivedla moje dobrá kamarádka z dětství se slovy „pojď to taky zkusit”. A já jsem to nejen zkusila, ale dokonce se v tom opravdu i našla. U mě skutečně platí to, že je mi práce koníčkem a dává mi to naprostý smysl.
Jaký vývoj měla vaše kariéra? Co vám na cestě nejvíce pomohlo nebo naopak brzdilo?
U mě to šlo upřímně docela pomalu. Neměla jsem žádný raketový start, měla jsem spíš vytrvalost a víru. Úplně na začátku jsem měla vedle sebe skvělého učitele, který mi dal základy poradenství a na těch stojím dodnes. Do teď si pamatuji, jak jsme trénovali a ten čas, který jsme do toho vložili, se vrací. Myslím si, že v téhle profesi se můžeme brzdit jen my sami, vlastní hlava a přesvědčení. Já sama jsem se musela hodně vzdělávat nejen produktově, ale hlavně i v oblasti seberozvoje. Zároveň jsou velmi důležití lidé, které vedle sebe na té cestě máte. V dnešní době mají nováčci neuvěřitelnou příležitost začít, trh nabízí velké možnosti a raketový start je dnes více než možný.
Jak vnímáte spolupráci se svými klienty? Na jakých hodnotách si v této spolupráci zakládáte?
Řídím se těmito příslovími: Nemožné hned, zázraky na počkání. Nic není nemožné. Pověst máš jenom jednu.
Moje vize je, abychom v naší kanceláři dokázali zajistit kompletní i následný servis pro klienta napříč celým finančním světem. Není to jen o tom “uzavřít smlouvu”, je to o péči a komunikaci, jako vlastně všechny vztahy. Slyšet potřeby a přání klienta. Najít cestu k cíli a společně na tom pracovat. Uvědomuji si, že sama na to nestačím a jsem velmi vděčná za spolupracovníky, klienty a všechny lidi, které v blízkosti mám. To tvoří zázemí, které vnímám pro mou práci jako nepostradatelné.
Ve 4fin dokonce školíte na různých manažerských a vzdělávacích akcích. Prozradíte nám konkrétně, o co se jedná?
Ano, měla jsem tu možnost. Pro mě osobně se jednalo o velký výstup z komfortní zóny, jsem totiž introvert.Měla jsem možnost mluvit na novoročním setkání ředitelství Vojty Škody a na školicím cyklu 4servisu s Radkem Piňosem na téma „Panenky“, což je vlastně moje první schůzka s klientem – představení mojí práce, a všeho, co můžu pro klienta udělat. K tomu mi vlastně stačí papír a tužka. Za mě je to srozumitelné, lidské a uchopitelné. Od klientů na to mám velmi dobrou zpětnou vazbu.
Pak jsem mohla v létě přednášet v Brně na manažerském setkání. Tam to bylo o aktuální příležitosti na trhu, především penzijní reforma, a o tom, jak jsme ji v kanceláři uchopili my a co nám (hlavně klientům) přinesla.
S čím vším se na vás mohou klienti obracet?
Klient se na nás může obrátit se všemi druhy životního i neživotního pojištěn včetně hlášení pojistné události a následnou kontrolou průběhu plnění. Dále spoření, investování, zhodnocování rezerv, penze, renta, financováním bydlení – osobní, rekreační i investiční. Také poskytujeme financování a poradenství pro SVJ, OSVČ, korporátní klientelu atd.
Zároveň spolupracujeme s realitní, účetní, daňovou i advokátní kanceláří.
Jaké jsou vaše nejbližší pracovní plány a cíle?Plánujete rozšířit váš tým nebo někoho aktuálně hledáte?
Cíle a plány já mám neustále, jsem snílek. Nechci zůstat stát na místě, ani to vlastně nejde. Ráda bych k nám do týmu našla koncipienta, tedy někoho, kdo mi pomůže s již aktuálním kmenem a správou klientů. Ať je servis a vše kolem tak, jak si představuji a v souladu s tím, jak kvalitní službu chci klientům dávat.
A nebudu lhát, trochu se ve mně probouzí i taková ta „mateřská“ touha předávat zkušenosti dál. Vidět růst a radovat se z úspěchů druhých. Zažít i neúspěch a učit se z něj, posouvat se. Sdílet a vlastně nebýt na to sám.
Co ráda děláte ve volném čase?
Ve volném čase jsem s dcerou – ukazuje mi, učí mě a zrcadlí spousty věcí a situací, je to neuvěřitelné a krásné. Ráda cestuji a poznávám nová místa, přírodu, lidi a kultury. Mám rádadobré jídlo a dobrou společnost. Divadlo, hudbu. Ráda se starám o fyzické i psychické tělo.
